Widerrufsbelehrung

NIET TEVREDEN?

Wij houden van tevreden klanten! Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden met onze dienstverlening of wijnen? Neem dan direct (altijd binnen 14 dagen) telefonisch contact met ons op dan doen wij er alles aan om een gepaste oplossing te vinden. Wij zijn op werkdagen van 09:00 tot 18:00 bereikbaar op +31(0)115-56 18 60.

RETOUR FLESSEN (KURK ETC.) 

Welke wijnen komen in aanmerking om teruggenomen/vergoed te worden:

  • Wijnen die maximaal 1 maand geleden zijn aangeschaft gerekend vanaf de leverdatum van HermanWines aan de klant (bewijslast bij klant).
  • Deze wijnen behoren in een klimaatkast of goede kelder opgeslagen te zijn in deze periode (bewijslast bij klant).
  • Wijnen met een aanschafwaarde tot maximaal €100,00 incl. btw per fles.
  • Wijnen die maximaal 3 jaar geleden zijn gebotteld door het wijnhuis.
  • Wijnen die afgekeurd worden door de sommelier of eindklant dienen binnen 5 (vijf) dagen na de bevinding hiervan teruggestuurd te worden met de originele afsluiting (kurk / schroefdop / vinolok etc.). Hierna is de kans op oxidatie te groot.

TERUGSTUREN

  • De originele afsluiting dient met de juiste (natte) kant terug in de fles worden gestopt.
  • Er mag maximaal 1 glas wijn uit de fles zijn geschonken (1/5e deel).
  • Op het etiket vermelden: (bedrijfs-)naam afzender, datum van de opening van de fles en reden van afkeuring.
  • Klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de wijnen en de daarbij behorende kosten. Indien mogelijk halen we ze uiteraard (kosteloos) op maar we kunnen er niet speciaal omkomen.
  • HermanWines zal het ontvangst van de wijnen binnen 5 werkdagen per email bevestigen en HermanWines heeft daarna 10 werkdagen tijd voor een reactie.
  • Indien HermanWines de wijn(en) vergoed krijgt door de wijnboer/ leverancier zal HermanWines bij een eerstvolgende bestelling van de klant de vervangende wijnen meesturen. Indien de klant de wijnen eerder zou willen ontvangen dan zullen er verzendkosten worden gerekend als er niet aan de minimale bestelwaarde van €99,95 incl. btw kan worden voldaan. Indien dezelfde cuvée en jaargang nog beschikbaar is dan zal de vergoeding altijd bestaan uit een nieuwe fles. Indien deze niet meer beschikbaar is dan zal de fles gecrediteerd worden op de eerstvolgende levering/ factuur.
  • Indien HermanWines de wijnen niet vergoedt krijgt door de wijnleverancier zal HermanWines 50% van de aankoopprijs vergoeden door middel van een verrekening op de eerstvolgende levering/ factuur aan de klant.
  • Dit is alleen het geval als de wijn ook daadwerkelijk door het HermanWines team als slecht is aangemerkt. Wij proeven met een team van 3 professionals.
  • Afzonderlijke afspraken zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door HermanWines en voor een bepaalde periode.

Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn dan vernemen wij dit graag. Bij twijfelgevallen altijd direct contact opnemen want we denken altijd graag mee.